越南女乘客不慎将手机跌落人民广场地铁轨道

乘坐地铁时，一旦不慎将物品跌落轨道，自己应该怎么处理？近日早高峰8时许，正值一号线人民广场站早高峰时段，惊险时刻，来自越南的乘客YNHI阮小姐下车时不小心将手机掉入了隧道里轨行区。

（工作人员在为乘客寻找手机，用取物钳帮取物）

她没有慌里慌张跳入轨道捡拾，而是冷静地找到了工作人员寻求帮助。遗憾的是，由于无法确认具体掉落位置，工作人员一番寻找后还是没有看到手机的踪迹。阮小姐的手机还能被找到吗？

虽然阮小姐会一些中文，但是沟通起来仍然很困难。当班站长朱灏恩帮助她填写了一张英语版遗失物品登记表；

告知她为了确保运营安全，轨行区内遗失的物品需要等到运营结束后，工作人员才能进入轨行区寻找，建议乘客先回家等候消息，并请乘客给出一个能够联系到她的方式。

谁知，阮小姐听后连连摇头，表示自己除了利用这个手机之外，没有其他方式可以联系到她，而且她只是经过上海，还要坐火车去南京旅游，如果没有这个手机就联系不上另外几个从越南来与她汇合的同学了。

（乘客YNHI小姐在会议室用餐）

面对为难的乘客，当班站长先将她安排在会议室休息。又担心她人生地不熟，语言不通，热心的工作人员们自费给她买了饭菜，端上来热水。虽然心急，阮小姐还是非常感谢和体谅工作人员，安静地坐在会议室等候。

（手机找到后，工作人员陪同乘客出站）

深夜，运营结束后，1号线值班员郑治立刻根据登记表中的位置，进入轨行区，经过一番仔细的寻找终于找到了遗失的手机。阮小姐拿到手机非常开心，马上联系了她的朋友报平安。

夜深了，怕阮小姐一个人不安全，工作人员们又当起了“保护者”，一路互送她到了地面，帮她打车。阮小姐经历了着急而又温暖的17个小时的“广场之旅”。

周到说

最近正值春运返程高峰，人多拥挤，相对嘈杂的环境容易遗失物品，一旦有东西掉入轨道，为了安全不要亲自去捡，以免触电或被行驶的列车撞伤；

应该立即联系车站工作人员，说明具体情况，由车站方面处理，工作人员会用专用的绝缘钩子捡拾；如果一时无法明确物品方位，待到运营结束后工作人员可以全面寻找，终究会帮助找回失物。

此外，上海轨交工作人员提醒：广大市民在乘坐列车时，务必注意保管好自己的贴身财物，切莫因一时疏忽，导致意外发生。一旦需要帮助，可随时联系工作人员。

整理编辑丨小歪

图片来源丨轨道交通1号线

信息来源丨网易新闻新民晚报周到上海

往期精彩内容

信不信由你！和平饭店博物馆内老菜单流出，30年前的海鲜比现在还贵？

你觉得合理吗？外滩22号的“代客泊车”不仅要收钱还赚停车差价！

人民公园南门被疑似违建：两处建筑确系无证，7米宽通道被挡去3米！

医院危重孕妇拼死产子，生命停格在25岁！圆满人生不是靠孩子

收藏丨春节不愁“保姆荒”！沪家家政公司可上门服务

半小时喝上“杏花楼下午茶”？百年老字号开设首家外卖门店

预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇